在停车场车辆被剐蹭，停车场以“只提供场地”为由拒赔怎么办？

停车场贴的"只提供场地、不负责车辆损伤"告示或票据上的免责声明，法律上属于无效的格式条款，不能当然免除其责任。但具体停车场要不要赔、赔多少，要看它是否尽到了安全保障义务/管理义务，而不是直接看那行小字。

一、停车场是否要承担责任的核心判断

1.收费停车场（商场/路边/地下车库），有门禁、收费、管控进出：一般认定为保管合同或有偿服务关系，停车场对场内车辆负有安全保障义务，若监控损坏、无人巡逻导致找不到肇事者，需承担相应的补充赔偿责任

2.小区收取停车管理费，合同明确仅为场地租赁:无保管义务，但若监控缺失、设施缺陷、未尽基本管理义务导致无法找到侵权人，可在过错范围内承担补充责任

3.完全免费、无人管理、无收费的临时空地:基本无赔偿责任，只能自行向剐蹭方追偿

⚠️ 无论哪种情况，"只提供场地不负责"的单方声明，依《民法典》第496~497条属免除自身主要责任、加重对方责任的格式条款，依法无效。

二、立刻要做的事

1.别动车先拍照/录像：拍下车位号、剐蹭部位特写、周围监控摄像头位置（证明有无覆盖）、停车场出入口及收费公示牌。

2.保留停车凭证：纸质小票、微信/支付宝缴费记录、车牌识别入场截图。

3.要求调监控+书面说明：当场要求管理方调取事发时段监控。若监控损坏或无覆盖，让其出具书面说明或录音确认（这是追究停车场未尽安保义务的关键证据）。

4.报警：拨打110或122，请民警到场调取停车场总控室录像并制作笔录，固定"在停车场内受损且找不到肇事者"的事实。

三、拒赔后的维权路径

1.先协商施压：向管理方出示《民法典》第1198条（公共场所经营者安全保障义务）和第497条（格式条款无效），表明若推诿将投诉及起诉。

2.投诉举报：

经营性停车场→打12315向市场监管局投诉"利用霸王条款免除责任"。

小区停车场→向当地住建局/房管局物业科投诉物业未尽管理义务。

3.走保险代位求偿（推荐）：若你有车损险，先报保险修车，由保险公司向停车场或肇事方代位追偿，省去你追讨的麻烦。

4.起诉：损失较大且停车场确有过错（监控坏、无人值守、管理混乱），可向法院起诉要求其承担相应补充赔偿责任，司法实践中多数支持部分赔偿。