加盟“踩坑”，宣传和实际不一样，怎么退加盟费、要赔偿？

一、如何认定总部违约并解除合同？

加盟合同在法律上通常属于“商业特许经营合同”。总部（特许人）的核心义务之一是提供符合约定的经营资源和持续支持。如果其支持与宣传不符，可能构成违约甚至欺诈。

（1）关键证据：证明“宣传与承诺”

1.证据类型：招商手册、宣传彩页、加盟网站截图、与招商人员的聊天记录（微信、钉钉等）、通话录音、项目推介会的PPT或视频等。这些材料是证明总部曾做出过承诺的直接证据。

2.法律要点：根据《商业特许经营管理条例》，特许人应当向被特许人提供真实、准确、完整的相关信息，不得提供虚假信息或夸大经营收益。如果宣传资料中的承诺未写入合同但构成了您加盟的决定性因素，这些承诺也可能被视为合同的一部分，或成为认定欺诈的依据。

（2）关键证据：证明“实际不符”

证据类型：记录总部未提供支持或支持缩水的沟通记录；证明培训质量差、设备是二手或劣质、货品供应不及时的证据；与其他加盟商的交流记录，证明这是普遍问题等。

二、维权路径与索赔依据

核心法律主张：总部根本违约或欺诈，导致合同目的无法实现。

（1）协商沟通：

首先尝试与总部正式沟通，以书面形式（如发送律师函）固定其违约事实和您的诉求（解除合同、退费、赔偿），这既是解决尝试，也是为后续诉讼收集证据。

（2）提起诉讼或仲裁：

如果协商无果，可依据合同约定的争议解决方式（通常是诉讼或仲裁）提起诉讼。您的核心诉讼请求可以是：

1.请求解除《商业特许经营合同》。

2.请求返还加盟费、设备款、保证金等已支付费用。

3.请求赔偿损失，包括但不限于：店铺装修费、租金、员工工资、为筹备开业所支付的其他费用以及您的预期利益损失。

法律依据：《民法典》规定，一方当事人迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的的，当事人可以解除合同。合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以请求恢复原状或采取其他补救措施，并有权请求赔偿损失。

三、豪航律师事务所的优势

处理此类加盟纠纷，需要律师不仅精通《民法典》、《商业特许经营管理条例》等法律法规，更要有丰富的商事诉讼经验和敏锐的证据挖掘能力。广东豪航律师事务所的商业纠纷解决团队在此领域具备独特优势：

1.专业的证据固定与案情研判能力：我们深知此类案件的胜负手在于证据。团队会指导您系统性地收集、固定所有宣传资料与沟通记录，并通过对合同条款、运营数据的专业分析，精准判断总部的行为是否构成法律意义上的“根本违约”或“欺诈”，为您制定最有利的诉讼策略。

2.谈判与诉讼技巧：我们擅长运用专业的法律文书（如律师函）与对方进行诉前谈判，力求高效解决问题。若进入诉讼程序，我们的出庭律师将凭借清晰的逻辑和有力的证据，在法庭上为您全力争取解除合同、返还费用及赔偿损失的最大化权益。

3.全面的商业风险防控意识：我们的服务不止于个案维权。在代理过程中，我们会为您剖析合同陷阱，提示加盟常见风险，帮助您在未来做出更审慎的商业决策，从根本上提升您的风险抵御能力。

加盟纠纷涉及重大经济利益，专业的法律介入是保障您权益的关键。欢迎您通过官方渠道联系广东豪航律师事务所，让我们用专业和经验为您厘清思路，捍卫您的合法权益。