银行理财产品“亏本”，销售时承诺“保本保息”是否构成欺诈？

其法律认定关键在于承诺的具体内容、证据形式以及销售行为的合规性。

一、如何认定“欺诈”？

在法律上，欺诈的构成需同时满足四个要件：

1.主观故意：银行或其工作人员明知或应知产品不保本，仍作出承诺。

2.虚假陈述：实施了“保本保息”等与事实不符的承诺。

3.因果关系：投资者基于该承诺而购买产品。

4.损害后果：投资者因此遭受了本金亏损。

因此，关键在于“保本保息”的承诺是否有证据支持，以及银行是否履行了风险告知义务。

二、如何收集和保存证据？

证据是维权的核心。您应重点收集和保存以下材料：

1.书面/电子证据：印有“保本保息”或类似承诺的宣传册、产品说明书、合同、短信、微信聊天记录、电子邮件等。

2.视听证据：在银行网点、通过电话或线上沟通时，销售人员作出相关承诺的录音、录像。

3.证人证言：其他同样被承诺“保本保息”的投资者证言。

4.交易记录：购买产品的转账凭证、银行回单、对账单等。

三、维权途径建议

1.第一步：与银行正式交涉。携带证据向银行投诉，要求其就违规承诺行为进行解释、赔偿。注意做好交涉记录。

2.第二步：向监管机构投诉举报。向中国银行保险监督管理委员会（银保监会）​ 或其派出机构进行举报，投诉银行存在虚假宣传、不当销售等违规行为。

3.第三步：寻求司法或仲裁解决。若以上途径无法解决，可依据合同约定或法律规定，向人民法院提起诉讼，或向仲裁机构申请仲裁，主张银行构成欺诈，要求其承担赔偿责任。

四、选择专业支持：

广东豪航律师事务所在处理金融消费者权益保护、金融机构不当销售等复杂民商事争议领域拥有丰富经验。我们擅长通过梳理复杂的交易事实、固定关键证据，为客户提供精准的法律分析和有力的维权策略。在刑事领域，若相关行为涉嫌金融诈骗、非法吸收公众存款等刑事犯罪，我所刑辩团队亦能提供专业的辩护与代理服务，全力维护当事人的合法权益。

如您或身边的朋友遇到类似法律纠纷，欢迎通过官方渠道随时与我们联系，获取专业法律支持。