莫名收到催收短信还牵连亲友？遭遇非法侵扰个人信息如何维权

导语：没有借款，为何家人朋友都收到催收通知？

没有办理对应贷款，却莫名收到诉前催收短信，甚至短信扩散至家人、好友，无端遭受亲友误解，个人生活安宁、人格权益遭受侵害。很多当事人遇到此类骚扰时，不知道该向谁维权，往往选择默默忍受。本案便是一起典型的个人信息与生活安宁被非法侵扰的维权实例，当事人委托我方律师通过民事诉讼，成功推动侵权方承担赔礼道歉的民事责任。

一、事情经过：莫名催收短信，扰乱正常生活

我方当事人并未与涉事网络科技公司存在业务合作，也未办理短信中提及的相关贷款业务。但当事人的亲属、朋友陆续收到第三方发送的催收类短信。

该短信以诉前立案、仲裁执行作为内容，向当事人社交圈扩散，造成周围亲友产生误解，给当事人带来巨大精神压力，正常生活秩序被严重干扰。当事人多方溯源，查询到该催收短信码号的实际使用主体为某网络科技公司，在沟通无果后，决定通过司法途径维护自身合法的个人信息权益。

二、律师介入：固定证据，提起人格权侵权诉讼

接受委托之后，豪航民商事代理律师第一时间指导当事人完整留存全部短信记录、码号权属查询截图等关键证据，锁定短信发送主体。

结合案件事实，代理律师明确代理思路：自然人的个人信息、私人生活安宁依法受法律保护，即便存在债务关系，催收行为也应当限定于债务人本人，不得随意骚扰债务人的亲友；在没有合法基础的前提下，向当事人及其亲友批量发送催收短信，已经构成对个人信息权益、生活安宁权的侵害。

代理律师整理全部证据材料，向人民法院提起民事诉讼，要求侵权方承担赔礼道歉等侵权责任。案件审理过程中，侵权公司经法院合法传唤未到庭参与诉讼。

三、事件结果：法院认定侵权，判令被告书面赔礼道歉

经开庭审理，法院采信我方核心代理意见：被告无法举证证明发送案涉短信具备合法依据，向当事人及其亲友发送催收短信的行为构成侵权，应当承担侵权责任。

结合侵权行为方式、传播范围、造成的影响程度，法院判决：侵权公司需要在判决生效十日内，向当事人作出经法院审核的书面公开道歉；若逾期不履行，法院将选择省内公开发行报纸刊登判决主要内容，全部费用由侵权公司承担。本案案件受理费，由侵权方分担部分费用。

提示：个案裁判结果受证据、案情细节影响，并非所有同类案件均可获得相同处理结果。

四、法律科普：遭遇越界短信骚扰，你要知道这些法律知识

1、《中华人民共和国民法典》第1032‑1034 条规定，自然人享有隐私权，私人生活安宁受法律保护。除法律规定或者本人明确同意，任何单位不得以短信、电话等方式侵扰他人私人生活安宁；个人信息处理必须遵守合法、正当、必要原则，不得过度处理。

2、催收应当仅限于债务人本人，不得擅自获取、联系债务人的亲友，以短信轰炸、向无关第三方散播欠款信息的方式施压，属于典型的侵权行为。即便确有债务纠纷，第三方催收机构也不能突破法律边界肆意骚扰无关人员。

3、遇到类似非法短信骚扰，维权实操建议：

①完整保存短信截图、通话记录；

②通过工信部码号查询平台锁定发送主体；

③可向 12321、12345 平台投诉举报；

④情节严重，造成人格权益受损，可委托律师提起民事诉讼，主张赔礼道歉等民事责任。

五、关于我们

广东豪航律师事务所在人格权、个人信息保护领域积累了丰富的办案经验，能够协助当事人完成证据固定、法律分析、诉讼代理全流程法律服务。当您遇到个人信息泄露、短信骚扰、人格权益遭受侵害等法律困扰，欢迎咨询广东豪航律师事务所，我们将结合案件实际情况为您提供专业法律方案。